Protokol está entre las tres empresas más importantes en tecnologías de información y telecomunicaciones en el país, y está convencida que mejoraría la calidad de vida de muchas personas si éstas pudieran apropiarse de ellas y contribuir a estimular la contraloría social y el empoderamiento del ciudadano.
“La tecnología puesta al servicio del ciudadano facilita la gestión pública eficiente y transparente a cualquier nivel de ejercicio del gobierno”, asegura Ángel Belisario, presidente de Protokol, empresa de tecnología de información y telecomunicaciones ubicada entre las tres primeras del país que considera al sector como uno de los ejes transversales de mayor apoyo para las diferentes instancias del Estado, en su interés de garantizar un servicio de calidad al ciudadano como ocurre en varias naciones del mundo y en los lugares más insospechados del globo.
“La era de las ciudades inteligentes ya comenzó en países vecinos, a partir del giro que han estado dando los distintos actores de su dinámica social, mientras que en Venezuela los tomadores de decisiones de campos diferentes al tecnológico aún no perciben la tecnología con todo su potencial transformador para ayudarlos a resolver las prioridades de servicio hacia los ciudadanos, lo cual también redundaría en gestiones más eficientes y transparentes. Quizá no lo perciben porque hay una desvinculación de las capacidades que tiene este sector con las necesidades del país”, dice Belisario para inspirar el debate.
Ejemplo de lo que estima con mayor relevancia es “el empoderamiento que logran los ciudadanos sobre las ventajas tecnológicas para exigir un mejor uso de los recursos del Estado y la transparencia en el ejercicio de la gestión pública a fin de solucionar las necesidades de la población”, como ha ocurrido en Medellín, Cali, Bogotá, que desde los celulares inteligentes y tabletas, los ciudadanos toman fotos de aceras rotas o botes de agua y las envían inmediatamente a los entes públicos, siendo corresponsables del disfrute de una mejor calidad de vida.
También en Ecuador desde 2011 se ejecuta el plan “Guayaquil Digital”, impulsado por el Cabildo y la Alcaldía con programas gratuitos de educación a distancia por internet hacia regiones de difícil acceso, acompañado de zonas de WiFi libre, adyacentes a colegios, universidades y espacios públicos; o en Curitiba (Brasil), donde mejoró el transporte público y el tránsito a través de herramientas tecnológicas, convirtiéndose en modelo para Sudamérica.
Hay un poco más de 300 empresas grandes, pequeñas y medianas en Venezuela en el área tecnológica ocupadas más en suministrar productos que en soluciones, y se suma que los decisores no tecnólogos del área pública – principal contratante en el país de este sector – generalmente le dan poca relevancia en su agenda de prioridades al uso de las tecnologías para solventar los problemas que afectan a los ciudadanos, aprecia el presidente de Protokol.
Los más de 10 mil profesionales venezolanos de Tecnologías de la Información y Comunicaciones (TIC) junto a los empresarios “debemos repensar el rol que ocupa el sector en la sociedad venezolana y construir juntos un nuevo propósito con iniciativas y propuestas para los alcaldes, gobernadores, ministros, presidentes, directores, gerentes de instituciones del Estado, la Pequeña y Mediana Empresa (PYME), para que privilegien el uso de las TIC hacia el logro de una salud de calidad, una educación de calidad, una vialidad descongestionada, mayor seguridad en nuestras calles, entre otras posibilidades”.
En Venezuela, al cierre de 2012 hubo una penetración de internet de 42 por cada 100.000 habitantes según Conatel, y se acaba de aprobar la Ley de Infogobierno cuyo principal objetivo es “facilitar el establecimiento de las relaciones entre el poder público y las personas a través de las tecnologías de la información (…) deberá establecer las condiciones necesarias y oportunas que propicien la mejora continua de los servicios que el Poder Público presta a las personas. De esta manera se pretende Universalizar el acceso de las personas a la tecnología”, reza en la gaceta oficial No 40.274.
Así, en la antesala de las elecciones de alcaldes del 8D, “ya muchos aspirantes están considerando en su oferta electoral planes innovadores que propician el bienestar de los ciudadanos con la utilización de tecnologías, paso que se halla en marcha en ciudades que han iniciado su camino hacia soluciones inteligentes para resolver problemas urbanos prioritaros”, reflexionó el presidente de Protokol. Prensa Protokol