Errores en el registro de usuarios en el Cencoex y fallas en la generación de las solicitudes del cupo viajero y electrónico es lo que denuncian usuarios, quienes han intentando hasta por más de una semana ingresar al sistema, sin éxito, informó Panorama.
Desde una cola para ingresar al Banco Central de Venezuela, para dirigirse a la oficina del Cencoex y exponer su caso, Luis Valente, trabajador de una empresa de alimentos, indicó que desde hace dos semanas ha tratado de generar la solicitud del cupo viajero, “en un principio no me dejaba hacer la solicitud, ya cuando me la dejó hacer, a las cuatro horas me llegó un correo rechazando la solicitud, me salía negada, sin haber llevado los recaudos al banco siquiera. Estoy preocupado porque viajo el 2 de enero a Aruba”.
Es el mismo caso de Francisco Villalobos, habitante de Santa Cruz de Mara. “Viajo el 27 de enero a Estados Unidos y al tratar de hacer la solicitud me dice que hay un error y no me deja imprimir las planillas, y aparte, el botón de el cupo en efectivo me aparece en gris”, indicó a PANORAMA.
“Mi problema es que cuando hago el intento de registrarme en la página del Cencoex, no me genera la clave, llevo más de una semana tratando y nada, no me da la clave el sistema (…) Cuando trato con otro correo viene y me dice que ya el usuario está registrado (…) Me dijeron que viniera al Banco Central a ver cómo se soluciona mi problema”, expresó la ama de casa Damelis Castillo.
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