Los estudiantes y maestros de Miami-Dade esperan un mejor Día 3 después de que problemas técnicos y un ciberataque causaron problemas en los primeros dos días del nuevo año escolar.
Por CBS Miami
Pero no hay promesas de que el día sea más tranquilo.
El superintendente de las escuelas públicas del condado de Miami-Dade, Alberto Carvalho, dijo que los problemas del lunes se debieron a la “falla catastrófica” de un conmutador de conectividad de software de Cisco. Dijo que “la causa raíz era que el hardware operativo del sistema que ejecutaba el conmutador tenía un código incorrecto y requería una actualización”. Dijo que trabajaron toda la noche con Cisco y que el problema se resolvió. El martes, el cambio estaba funcionando “bastante bien”.
El martes, el problema fue un ciberataque malicioso que impidió que estudiantes y profesores iniciaran sesión en sus plataformas virtuales.
Carvalho dijo que hubo un ciberataque intermitente que en realidad comenzó alrededor de las 8:00 am del lunes y continuó durante parte del día del martes.
Se llama ataque DDOS o ataque distribuido de denegación de servicio.
Carvalho explicó que el DDOS causó un cuello de botella crítico donde nadie pudo entrar, pero agregó que a pesar del ataque, el muro cibernético del distrito escolar se mantuvo.
“Hubo un intento malicioso, un intento complejo malicioso bien orquestado de descarrilar la conexión que es esencial para nuestros estudiantes y maestros”, dijo Carvalho.
Comcast, que primero afirmó que “no había anomalías”, luego emitió un comunicado para disculparse por los problemas.
“Comcast tiene una relación de larga data con las Escuelas Públicas del Condado de Miami Dade y valoramos enormemente la asociación que hemos construido juntos a lo largo del tiempo. Hemos trabajado juntos para conectar a decenas de miles de familias a Internet, por lo que cualquier problema que pueda afectar el acceso a Internet es uno que nos tomamos muy en serio. Comcast se dio cuenta de un problema que afectaba a la red del Distrito Escolar de Miami Dade, lo que provocó que muchas familias no pudieran acceder al sitio de aprendizaje cuando comenzaba la jornada escolar. Dado que esto tuvo lugar durante el inicio de la escuela, entendemos lo importante que es la conectividad para el aprendizaje virtual durante esta época sin precedentes. Continuamos monitoreando la situación y estamos trabajando con el distrito escolar y la policía para asegurarnos de que esto no vuelva a suceder. Nos disculpamos sinceramente con las familias, maestros,
Comcast ahora está trabajando para mitigar el ciberataque, que es un delito grave.
Carvalho dijo que el FBI, el FDLE y el Servicio Secreto han sido notificados. Se emitió una citación a Comcast para todos los registros necesarios para determinar el origen del ciberataque.
El jefe de policía de las escuelas de Miami-Dade, Edwin López, dijo que están trabajando para identificar a los culpables que contribuyeron a este “lío”. Agregó que tienen una hoja de ruta electrónica para identificar la fuente del ataque y que procesarán con toda la extensión de la ley.
Carvahlo dijo que no es la primera vez que el distrito es blanco de un ciberataque.
El superintendente dijo que planea responsabilizar al proveedor por los problemas, incluida una falla de software el lunes y el ciberataque.
Para los padres y estudiantes que necesitan ayuda para iniciar sesión el miércoles, el distrito ha establecido una línea de ayuda al (305) 995-HELP (4537) para que puedan obtener ayuda en línea.