A comienzos de este año, la BBC contó la historia de un cliente de Amazon que había comprado un iPhone y recibió comida para perros. Sorpresivamente para la cadena británica, ha tenido continuidad con la llamada de muchos lectores con historias similares.
Por Gizmodo
Tal y como cuenta la BBC en el nuevo artículo, hay un denominador común en todas estas quejas: se trata de clientes de Amazon que pidieron a través del minorita productos electrónicos de alto valor, tipo cámaras de fotos o equipos informáticos, y que se convirtieron en comida para gatos o incluso máscaras faciales a la llegada a la vivienda.
Por ejemplo, una de las historias habla de un hombre llamado Jonathan que entró “en pánico” después de pedir una cámara Sony Alpha 6400 y un teleobjetivo Tamron y recibir una bolsa de comida para gatos en su lugar. “No me lo podía creer, y estaba muy ansioso porque sabía que no iba a ser fácil recuperar mi dinero”, explica al medio tras pagar 1.420 libras por ambos productos.
Lo cierto es que Jonathan no iba muy desencaminado, ya que Amazon inicialmente se negó a reembolsarle, ya que había aceptado el paquete y le había dado al conductor el código de seguridad que lo acompañaba porque el paquete parecía del tamaño esperado. Afortunadamente, después de varios intentos y llamadas, se reemplazó la lente y le reembolsaron la cámara porque estaba agotada. Cuando la BBC se puso en contacto con Amazon sobre esta historia, les respondieron:
“Lamentamos que algunas experiencias de los clientes no hayan alcanzado los altos estándares que esperamos”
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