FOTO: @airnz
Una mujer que viajó desde Nueva York hacia Auckland, Nueva Zelanda, junto a su pareja para disfrutar de cuatro meses de vacaciones, recibió un reembolso de US$8.000 por nuevos pasajes para regresar a la ciudad luego de recibir un diagnóstico de los médicos por un cáncer terminal de vesícula biliar.
Por El Tiempo
La travesía rodeada de incertidumbre y emoción por conocer nuevos paisajes en una de las ciudades neozelandesas más atractivas se transformó en una pesadilla a pocas semanas de llegar. En la sexta semana de su estadía en Auckland, Patricia Kerekes fue informada del diagnóstico de sus médicos de cáncer terminal de vesícula biliar, lo que llevó rápidamente a Todd a intentar cambiar los pasajes de vuelta para regresar inmediatamente.
Entonces las dificultades empezaron, y la burocracia se convirtió una vez más en el peor enemigo. La pareja proveniente de New Hampshire, de 65 y 70 años, enfrentó todo tipo de problemas para cambiar los boletos, y desde la aerolínea no cedieron en su postura.
Tras varias llamadas explicando la particular situación que atravesaba su esposa y que los obligaba a regresar a Estados Unidos, Todd Kerekes debió desembolsar US$8.000 para el cambio de los pasajes, casi la mitad de lo que le costó la totalidad de los mismos en un primer momento. Pese a explicar que era una emergencia, debido a que su esposa debía ser tratada, el hombre aseguró que los directivos de la aerolínea nunca contemplaron su situación. “Esperaba una tarifa de cambio, me sorprendió”, reveló en diálogo con New Zealand Herald.
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