Es cada vez más frecuente que millones de personas en todo el mundo hagan sus compras a través de plataformas de comercio electrónico, como Amazon, lo que ha vuelto más simple la manera de adquirir algún producto, sin embargo las complicaciones existen ya que muchas veces el artículo adquirido debe ser transportado por diversas compañías. Tal como le pasó a esta mujer de Florida.
Por El Tiempo
En muchas ocasiones, usuarios reportan que sus pedidos no llegaron o que fueron marcados como entregados sin haber llegado a su destino. Por ello, la queja que hace la usuaria de TikTok, @vanalez, está resonando con fuerza en las redes.
Y es que la señora compartió un video en el que de una forma muy creativa, manda una queja directa para Amazon, empresa que le solicitó pruebas de que su paquete no fue entregado. Así que decidió tomarse una serie de fotos en la puerta de su casa ilustrando de una manera divertida que no le fue entregada su compra.
Los usuarios de redes sociales no tardaron en solidarizarse y admitir que las políticas de reclamo son inconsistentes, pues en la mayoría de los casos, la empresa solicita este tipo de pruebas.
¿Qué debo hacer si Amazon no me entrega un paquete?
De acuerdo con la información de soporte técnico de Amazon, para reportar que un paquete no fue entregado se deben realizar una serie de pasos, comenzando por:
-Seleccione la opción Mis pedidos.
-Seleccione Rastrear paquete.
-Encuentre el nombre de tu transportista, su teléfono y tu número de rastreo.
De acuerdo con el sitio oficial de Amazon, si la información de rastreo dice que tu paquete fue entregado, debe realizar lo siguiente:
-Verificar que los datos de dirección de envío sean correctos.
-Buscar un mensaje que indique que el repartidor no pudo encontrarte.
En algunos casos, los paquetes pueden aparecer como entregados hasta 48 horas antes de la entrega, por lo que se pide esperar ese periodo de tiempo.
@vanalez Que mejor prueba puedo darles ????? . #amazon #pruebas #comedia #viral
Lea más en El Tiempo