Miles de clientes de Bank of America en todo Estados Unidos se quedaron sin acceso a sus cuentas la noche del viernes tras una interrupción a nivel nacional en los sistemas digitales del banco. Los usuarios reportaron que sus saldos aparecieron repentinamente en cero, lo que generó gran preocupación y repercusión en las redes sociales.
El sitio web de seguimiento de interrupciones Downdetector registró más de 3000 reportes a partir de las 7:17 p. m. ET, lo que indica que la interrupción afectó tanto la aplicación móvil como las plataformas de banca en línea. Según datos en tiempo real, el 88 % de las quejas provenían de usuarios con problemas en la aplicación móvil de Bank of America, mientras que alrededor del 10 % experimentó errores de inicio de sesión.
Ciudades como Houston, Dallas, Chicago, Los Ángeles y Nueva York registraron el mayor aumento en las alertas de cortes de energía, lo que sugiere que el problema tenía alcance nacional.
Las redes sociales se llenaron rápidamente de publicaciones de pánico con capturas de pantalla de usuarios que mostraban la desaparición de sus saldos.
Un cliente escribió en X (antes Twitter): «Bank of America está muy caído: la app y la versión de escritorio muestran todos mis saldos en CERO». Otro dijo: «La app muestra el saldo del día anterior. Al llamar al servicio de atención al cliente, me dicen que tengo $0».
El fallo inusual generó confusión, y muchos temieron posibles filtraciones de cuentas o pérdidas de datos. Sin embargo, los primeros indicios sugieren que el problema se limitó a errores de visualización y no a una pérdida real de fondos.
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