Las principales herramientas de inteligencia artificial dejarán de funcionar en WhatsApp a partir de enero de 2026 debido a un cambio en las políticas de la plataforma, lo que obligará a servicios como ChatGPT, Copilot, Perplexity, LuzIA, Zapia y otros a abandonar el mensajero. La modificación afecta directamente a los desarrolladores que usaban WhatsApp Business para ofrecer funciones basadas en modelos generativos, un método que popularizó el acceso a la IA sin necesidad de instalar aplicaciones externas.
Por Infobae
De acuerdo con las nuevas reglas, WhatsApp Business prohibirá que proveedores de tecnologías de inteligencia artificial o aprendizaje automático utilicen su infraestructura para ofrecer servicios cuyo núcleo funcional sea la IA. Esta restricción entrará en vigor a mediados de enero de 2026, aunque varias empresas comenzaron a comunicar su salida durante las últimas semanas. La decisión ha generado molestia entre usuarios que recurrían a estas herramientas para transcribir audios, resumir documentos, resolver consultas o automatizar recordatorios desde la propia aplicación.
De acuerdo con las nuevas reglas, WhatsApp Business prohibirá que proveedores de tecnologías de inteligencia artificial o aprendizaje automático utilicen su infraestructura para ofrecer servicios cuyo núcleo funcional sea la IA. Esta restricción entrará en vigor a mediados de enero de 2026, aunque varias empresas comenzaron a comunicar su salida durante las últimas semanas. La decisión ha generado molestia entre usuarios que recurrían a estas herramientas para transcribir audios, resumir documentos, resolver consultas o automatizar recordatorios desde la propia aplicación.
Según explicó la compañía, el objetivo de la API de WhatsApp Business es “ayudar a las empresas a brindar soporte al cliente y enviar actualizaciones relevantes”, y no convertirse en un canal para distribuir asistentes conversacionales masivos. Con más de 3.000 millones de usuarios activos, WhatsApp se había transformado en una vía altamente eficiente para que los desarrolladores acercaran sus servicios a un público amplio, algo que Meta busca ahora limitar para darle mayor impulso a su propia solución integrada, Meta AI.
Retiro escalonado de los asistentes
OpenAI confirmó que ChatGPT dejará de estar disponible en WhatsApp el 15 de enero de 2026. En un comunicado dirigido a sus usuarios, la compañía afirmó que hubiera preferido continuar ofreciendo soporte dentro del mensajero, pero debe ajustarse a las normas impuestas. Como alternativa, recomienda migrar a las aplicaciones oficiales en móvil y web. También recuerda que las conversaciones no podrán trasladarse automáticamente, por lo que sugiere exportarlas manualmente.
Microsoft comunicó una medida similar para Copilot, que será retirado en la misma fecha. La empresa detalló que las nuevas políticas eliminan todos los chatbots basados en modelos de lenguaje dentro de la plataforma, lo que obliga a su salida. De igual manera, insta a los usuarios a continuar con el servicio desde Windows, navegadores u otros dispositivos.
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